弊社が提供する「イトラン4G」サービスにおいて、通信回線の障害により、一部の車載装置で通信をご利用いただけない事象が発生しておりますので、お知らせいたします。

本事象は、弊社サービスで使用する通信回線（SORACOM Air for セルラー：plan-D、NTTドコモ回線）において、2026年4月3日19時20分頃より通信障害が発生したことに起因するものです。現在、通信回線の提供元であるSORACOM社のエンジニアリングチームにて、原因の確認および復旧作業が進められております。

最新の障害状況については、SORACOM社の公式ステータスサイト（https://status.soracom.io/incidents/363742?lang=ja）よりご確認いただけます。

復旧の見通しが判明次第、改めてご案内いたします。お客様には多大なご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

【お問い合わせ先】
メールアドレス：ituran-support@japan21.co.jp

【2026年4月7日 追記】本障害につきましては、約40台の端末を除き、2026年4月4日0時頃に復旧していたことを確認しております。なお、通信不能期間中においても、イベントログは端末内蔵の記憶装置に保存される仕組みとなっているため、データの欠損はございません。